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你可以在此查询下载新手快速指南、观看使用视频、获取使用常见问题指导及保修查询、订单跟踪等更多内容。同时，我们也欢迎你通过微信公众服务号“akitchen智能烹饪”与我们取得联系。

常见问题

充值协议

尊敬的用户，为保障您的合法权益，请您在充值前仔细阅读本充值协议（以下简称“本协议“），以了解 akitchen 的充值、返利及余额使用规则，并避免产生任何误解。当您点“立即充值”按钮，即视为您已阅读理解本协议，并同意按照本协议约定的规则进行充值，参与返利及/或使用钱包余额。

一、定义

充值本金：您通过 akitchen 应用程序向您已注册的用户账号实际支付的金额

钱包余额：您的用户账号中显示的金额，包括：（1）充值本金，及（2）akitchen 通过充值返利活动赠送的返利金额。

二、钱包余额有效期

钱包余额的有效期为自充值之日起至使用完毕为止。

三、充值返利活动规则

akitchen 会通过充值页面及或具体活动页面及时公布不同数额的充值本金，可享受的一定数额的返利金额，例如：充值100元返利50元，则您账户可得金额为150元。具体活动详情您可通过充值或关注我们的活动页面进行了解。

四、钱包余额的使用规则

1. 钱包余额仅可消费，不可转移或转赠。
2. 钱包余额使用期间，充值本金将会被优先使用。
3. 充值本金中未使用部分可申请退款，例如：（1）您充值本金为100元，且您尚未使用，则您可申请退还100元；（2）如您充值本金为100元，您已消费50元，则您可申请退款50元，以此类推。
4. 申请退款后，退款的充值本金对应的返利金额将由系统收回。
5. 返利金额仅可用于消费，不可转赠或退款。
6. 鉴于返利金额是以您的账户可合法有效使用为前提条件，返利金额在如下情形将会失效：

• 您选择退回未使用的充值本金；
• 因涉嫌作弊导致您的用户账号被冻结或关闭；
• 其他根据用户协议相关说明或规则，导致 akitchen 无法向您提供或停用服务的情形。

五、保证与承诺

您完全理解并同意，akitchen 所提供的包括充值返利在内，与充值相关的优惠活动，仅适用于正当、合法地按照用户协议使用我们服务的用户，一旦发现您的用户账号存在任何利用前述规则从事作弊行为，以获取不正当经济利益的情形，akitchen 有权冻结或关闭您的用户账号以及任何其他与作弊行为相关的用户账号、收回或取消已赠送的返利金额，及/或追回因作弊行为取得的所有不正当的经济利益，并且 akitchen 保留停止向您提供服务，以及根据作弊行为的严重程度进一步追究法律责任的权利。

六、特别说明

您完全理解并同意，akitchen 有权随时修改本协议内容，届时将通过在官网或 akitchen 应用程序上公布修改后的协议，该公布将被视为违约 akitchen 已通知用户；同时，akitchen 也可通过其他适当方式通知用户。如果您选择继续充值，即表示您同意并接受修改后的协议并受其约束。如果您不同意我们对本协议的修改，请立即放弃充值或停止使用本服务。

在适用法律法规允许的范围内，本协议下充值返利，及账户余额的使用规则的最终解释权，归 akitchen 所有。

您对本充值协议或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，可发送邮件至 service@akitchen.pro，或拨打电话400-098-5058与我们联系。

注：本《akitchen 充值协议》版本更新日期为2017年12月20日，将于2017年12月20日正式生效。

隐私政策

引言

akitchen（“我们”）非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品与/或服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《akitchen 隐私政策》（“本隐私政策”）向您说明我们在您使用我们的产品与/或服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。

本政策将帮助您了解以下内容：

1. 我们如何收集和使用您的个人信息
2. 我们如何使用 Cookie 和同类技术
3. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
4. 我们如何保护和保存您的个人信息
5. 您如何管理个人信息
6. 未成年人信息的保护
7. 通知和修订
8. 如何联系我们

本隐私政策与您所使用的 akitchen 服务以及该服务所包括的各种业务功能（以下统称“我们的产品与/或服务”）息息相关，希望您在使用我们的产品与/或服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本政策所写明的内容，并让您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。您使用或在我们更新本隐私政策后（我们会及时提示您更新的情况）继续使用我们的产品与/或服务，即意味着您同意本隐私政策(含更新版本)内容，并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。

如对本隐私政策或相关事宜有任何问题，您可发送邮件至 service@akitchen.pro 与我们联系 。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

​ 个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中涉及的个人信息可能包括：基本信息（包括个人姓名、生日、性别、收货地址、个人电话号码、电子邮箱）；网络身份标识信息（包括系统账号、IP 地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案）；个人财产信息（交易和消费记录、以及余额、优惠券等虚拟财产信息）；个人上网记录（包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录）；个人常用设备信息（包括硬件型号、设备 MAC 地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码（如 IMEI / androidID / IDFA / OPENUDID / GUID、SIM 卡 IMSI 信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息）等；

我们仅会出于以下目的，收集和使用您的个人信息：

（一）您须授权我们收集和使用您个人信息的情形

​ 我们的产品与/或服务包括一些核心功能，这些功能包含了实现网上购物所必须的功能、改进我们的产品与/或服务所必须的功能及保障交易安全所必须的功能。我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的产品与/或服务。这些功能包括：

1. 实现网上购物所必须的功能

（1）用户注册

如您选择使用 akitchen App 程序（网页端可直接购买产品，无需注册），您首先需要注册一个账户成为 akitchen 用户。当您注册时，您需要至少向我们提供您准备使用的 akitchen 账户名、密码、您本人的手机号码，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。您的账户名为您的默认昵称，您可以修改补充您的昵称及其他相关信息，这些信息均属于您的“账户信息”。您补充的账户信息将有助于我们为您提供个性化的商品推荐和更优的购物体验，但如果您不提供这些补充信息，不会影响您网上购物的基本功能。

（2）下单

​ 当您准备对您购物车内的商品进行结算时，akitchen 系统会生成您购买该商品的订单。您需要在订单中至少填写您的收货人姓名、收货地址以及手机号码，同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、您应支付的货款金额及支付方式。

​ 上述所有信息构成您的“订单信息”，我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务；我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。

（3）支付功能

​ 在您下单后，您可以选择 akitchen 的关联方或与 akitchen 合作的第三方支付机构（包括akitchen 支付、微信支付、支付宝、apple pay 及银联等支付通道，以下称“支付机构”）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的 akitchen 订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。“关联方”指一方现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构以及上述公司或机构的法定代表人。“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力，无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。

（4）交付产品或服务功能

​ 在当您下单并选择货到付款或在线完成支付后，akitchen 的关联方或与 akitchen 合作的第三方配送公司（包括但不限于顺丰、圆通等，以下称“配送公司”）将为您完成订单的交付。您知晓并同意 akitchen 的关联方或与 akitchen 合作的第三方配送公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的订购的商品能够安全送达。

（5）客服与售后功能

​ 我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。

​ 为保证您的账号安全，我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息，如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话。

2. 保障交易安全所必须的功能

​ 为提高您使用我们的产品与/或服务时系统的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全，我们可能会通过了解您的浏览信息、订单信息、您常用的软件信息、设备信息等手段来判断您的账号风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）；我们也会收集您的设备信息对于 akitchen 系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险、在您选择向我们发送异常信息时予以排查。

（二）您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：

1. 与国家安全、国防安全有关的；
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5. 所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
6. 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7. 根据您的要求签订合同所必需的；
8. 用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
9. 为合法的新闻报道所必需的；
10. 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11. 法律法规规定的其他情形。

（三）我们从第三方获得您个人信息的情形

​ 我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息（头像、昵称），并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的 akitchen 账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与/或服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。

（四）您个人信息使用的规则

1. 我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。
2. 在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
3. 请您注意，您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除您的个人信息。
4. 我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
5. 当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
6. 当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

（一）Cookies 的使用

1. 为实现您联机体验的个性化需求，使您获得更轻松的访问体验。我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为 Cookies 的小数据文件，指定给您的 Cookies 是唯一的，它只能被将 Cookies 发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送 Cookies 是为了简化您重复登录的步骤、存储您的购物偏好或您购物车中的商品等数据进而为您提供购物的偏好设置、帮助您优化对广告的选择与互动、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。
2. 我们不会将 Cookies 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookies。您可以清除计算机上保存的所有 Cookies，大部分网络浏览器会自动接受Cookies，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookies；另外，您也可以清除软件内保存的所有 Cookies。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问 akitchen 网站时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。

（二）网络 Beacon 和同类技术的使用

​ 除 Cookie 外，我们还会在网站上使用网络 Beacon 等其他同类技术。我们的网页上常会包含一些电子图像（称为"单像素" GIF 文件或 "网络 beacon"）。我们使用网络 beacon 的方式有：

1. 通过在 akitchen 网站上使用网络 beacon，计算用户访问数量，并通过访问 cookie 辨认注册的 akitchen 用户。
2. 通过得到的 cookies 信息，为您提供个性化服务。

我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

1. 我们不会与 akitchen 以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
• 事先获得您明确的同意或授权；
• 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供；
• 在法律法规允许的范围内，为维护 akitchen、akitchen 的关联方或合作伙伴、您或其他 akitchen 用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；
• 只有共享您的信息，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务；
• 应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；
• 符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
• 基于学术研究而使用；
• 基于符合法律法规的社会公共利益而使用。
2. 我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
3. 我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
4. 对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
5. 为了遵守法律、执行或适用我们的使用条件和其他协议，或者为了保护 akitchen、您或其他 akitchen 客户的权利及其财产或安全，比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险，而与其他公司和组织交换信息。不过,这并不包括违反本隐私政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的个人信息。

（二）转让

​ 我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1. 事先获得您明确的同意或授权；
2. 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；
3. 符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
4. 在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

​ 我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：

1. 根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
2. 根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。

四、我们如何保护和保存您的个人信息

（一）我们保护您个人信息的技术与措施

​ 我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：

1. 数据安全技术措施

​ 我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。

2. akitchen 为保护个人信息采取的其他安全措施

​ akitchen 通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。

​ akitchen 通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。

​ akitchen 建立数据安全委员会并下设信息保护专职部门、数据安全应急响应组织来推进和保障个人信息安全。

​ 加强安全意识。我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

3. 我们仅允许有必要知晓这些信息的 akitchen 及 akitchen 关联方的员工、合作伙伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与 akitchen 的合作关系。
4. 我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
5. 互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。
6. 互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，我们将全力配合客户采取必要的维权措施。
7. 安全事件处置

​ 在通过 akitchen 网站与第三方进行网上商品或服务的交易时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或者邮政地址等。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。

​ 为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，akitchen 制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。akitchen 也为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。

​ 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

8. 如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过本政策最下方约定的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即通过本政策最下方约定的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。

（二）您个人信息的保存

1. 您的个人信息将全被存储于中华人民共和国境内。如您使用跨境交易服务，且需要向境外传输您的个人信息完成交易的，我们会单独征得您的授权同意并要求接收方按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理这些个人信息。
2. 除非法律法规另有规定，您的个人信息我们将保存至您账号注销之日后的一个月。我们承诺这是为了保证您在akitchen商城购物的消费者权益，您个人信息在 akitchen 商城须保存的最短期间。当您的个人信息超出我们所保存的期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
3. 如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

五、您如何管理您的个人信息

akitchen 非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：

1. 删除您的个人信息

​ 您在我们的产品与/或服务页面中可以直接清除或删除的信息，包括订单信息、浏览信息、收货地址信息；

​ 您在我们的产品与/或服务页面中可以直接清除或删除的信息，包括订单信息、浏览信息、收货地址信息；

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

• 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
• 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
• 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
• 如果您注销了 akitchen 账户；
• 如果我们终止服务及运营。

​ 若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

2. 改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以通过删除信息、关闭设备功能、在 akitchen 网站或软件中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。

请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

3. 注销账户

​ 您可以在我们的产品中直接申请注销账户。您注销账户后，我们将停止为您提供产品与/或服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息。

4. 响应您的请求

​ 如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息，或您认为 akitchen 存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可以发送电子邮件至 或通过本协议下方的其他方式与我们联系。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

• 与国家安全、国防安全有关的；
• 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
• 与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；
• 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
• 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

六、未成年人的个人信息保护

1. akitchen 非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品与/或服务前，应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。akitchen 根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。
2. 对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
3. 如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

七、通知和修订

1. 为给您提供更好的服务以及随着 akitchen 业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在 akitchen 网站、akitchen 移动端上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问 akitchen 以便及时了解最新的隐私政策。
2. 对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。

​ 本政策所指的重大变更包括但不限于：

• 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
• 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
• 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
• 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
• 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
• 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

八、如何联系我们

1. 如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，可发送邮件至 service@akitchen.pro 与我们联系。
2. 一般情况下，我们将在三十天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。

注：本《akitchen 隐私政策》版本更新日期为2017年11月27日，将于2017年11月27日正式生效。

服务使用协议

一、引言

1. 杭州启厨智能科技有限公司旗下品牌 akitchen（“我们”）根据以下服务条款为您提供服务。这些条款可由 akitchen 随时更新，且毋须另行通知。本服务使用协议一旦发生变动，akitchen 将在网页上公布修改内容。修改后的服务使用协议一旦在网页上公布即有效代替原来的服务使用协议。前述所有的指引和规则，均构成本服务使用协议的一部分。
2. 【审慎阅读】在您购买 akitchen 产品或使用 akitchen 服务之前，应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。免除或者限制责任的条款将以粗体或下划线标识，您应重点阅读。如您对协议有任何疑问，可向 akitchen 平台客服咨询。
3. 【签约动作】如您购买 akitchen 产品或使用 akitchen 服务后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与 akitchen 达成一致，成为 akitchen 平台“用户”。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，您应立即停止购买 akitchen 产品或使用 akitchen 服务。
4. akitchen 平台服务：akitchen基于互联网向您提供的各项服务，包括但不限于 akitchen 平台网站、应用程序等在内的各种形态。
5. akitchen 平台规则：包括在所有 akitchen 平台内已经发布及后续发布的全部规则、解读、公告等内容以及各平台发布的各类规则、隐私政策、售后政策、公告等。
6. 如对本协议或相关事宜有任何问题，您可发送邮件至 service@akitchen.pro，或拨打电话 400-098-5058 与我们联系。

二、协议范围

1. 【平等主体】本协议由您与 akitchen 平台经营者共同缔结，本协议对您与 akitchen 平台经营者具有同等合同效力。
2. 【主体信息】 akitchen 平台经营者是指经营 akitchen 平台的各法律主体，您可随时查看 akitchen 平台各网站首页底部公示的信息以确定与您履约的 akitchen 主体。本协议项下，akitchen 平台经营者可能根据 akitchen 平台的业务调整而发生变更，变更后的akitchen平台经营者与您共同履行本协议并向您提供服务，akitchen 平台经营者的变更不会影响您本协议项下的权益。akitchen平台经营者还有可能因为提供新的 akitchen 平台服务而新增，如您使用新增的 akitchen 平台服务的，视为您同意新增的 akitchen 平台经营者与您共同履行本协议。发生争议时，您可根据您具体使用的服务及对您权益产生影响的具体行为对象确定与您履约的主体及争议相对方。
3. 补充协议

由于互联网高速发展，您与 akitchen 签署的本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖您与 akitchen 所有权利与义务，现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。因此，akitchen 平台隐私政策、售后政策、akitchen 平台规则均为本协议的补充协议，与本协议不可分割且具有同等法律效力，如您继续使用 akitchen 平台服务，视为您同意上述补充协议。

三、用户资格及使用

1. 用户资格

您确认，在您开始购买 akitchen 产品或使用 akitchen 服务前，您具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您应当获得您的家长或监护人的统一，您及您的家长或监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。

2. 账户说明

【账户注册】在 akitchen 应用程序中，当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，您可成为 akitchen 应用程序用户。

【账户使用】您有权使用您设置或确认的手机号码（以下简称“账户名称”）登录 akitchen 应用程序。

3. 注册信息管理
• 真实合法

【信息真实】在购买 akitchen 产品或服务时，您应当按 akitchen 平台页面的提示准确完整地提供您的信息（包括但不限于您的姓名及电子邮件地址、联系电话、联系地址等），以便 akitchen 或相关服务商与您联系。您了解并同意，您有义务保持您提供信息的真实性及有效性。

• 更新维护

您应当及时更新您提供的信息，在法律有明确规定要求 akitchen 作为平台服务提供者必须对部分用户（如平台卖家等）的信息进行核实的情况下，akitchen 将依法不时地对您的信息进行检查核实，您应当配合提供最新、真实、完整、有效的信息。

如 akitchen 按您最后一次提供的信息与您联系未果、您未按 akitchen 的要求及时提供信息、您提供的信息存在明显不实或行政司法机关核实您提供的信息无效的，您将承担因此对您自身、他人及 akitchen 造成的全部损失与不利后果。akitchen 可向您发出询问或要求整改的通知，并要求您进行重新认证，直至中止、终止对您提供部分或全部 akitchen 平台服务，akitchen 对此不承担责任。

4. 账户安全规范

【账户安全保管义务】您的账户为您自行设置并由您保管，akitchen 任何时候均不会主动要求您提供您的验证码或账户密码。因此，建议您务必保管好您的账户，并确保您在每个上网时段结束时退出登录并以正确步骤离开 akitchen 平台。

账户因您主动泄露或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，akitchen 并不承担责任，您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。

【账户行为责任自负】除 akitchen 存在过错外，您应对您账户项下的所有行为结果（包括但不限于在线签署各类协议、发布信息、购买商品及服务及披露信息等）负责。

【日常维护须知】如发现任何未经授权使用您账户登录 akitchen 平台或其他可能导致您账户遭窃、遗失的情况，建议您立即通知 akitchen。您理解 akitchen 对您的任何请求采取行动均需要合理时间，且 akitchen 应您请求而采取的行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大，除 akitchen 存在法定过错外，akitchen 不承担责任。

四、akitchen平台服务及规范

【服务概况】您有权在 akitchen 平台上享受商品及/或服务的购买与评价等服务，具体您可登录 akitchen 平台浏览。

1. 商品及/或服务的购买与评价

【商品及/或服务的购买】当您在 akitchen 平台购买商品及/或服务时，请您务必仔细确认所购商品的品名、价格、数量、型号、规格、尺寸或服务的时间、内容、限制性要求等重要事项，并在下单时核实您的联系地址、电话、收货人等信息。如您填写的收货人非您本人，则该收货人的行为和意思表示产生的法律后果均由您承担。

您的购买行为应当基于真实的消费需求，不得存在对商品及/或服务实施恶意购买、恶意维权等扰乱 akitchen 平台正常交易秩序的行为。基于维护 akitchen 平台交易秩序及交易安全的需要，akitchen 发现上述情形时可主动执行关闭相关交易订单等操作。

2. 交易争议处理

【交易争议处理途径】您在 akitchen 平台交易过程中发生争议的，您或有权选择以下途径解决：

（一）与平台主体自主协商；

（二）请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据本用户协议，向杭州启厨智能科技有限公司所在地的人民法院提起诉讼。

3. 责任限制

【不可抗力及第三方原因】akitchen 依照法律规定履行基础保障义务，但对于下述原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形，akitchen 并不承担相应的违约责任：

（一）因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素；

（二）因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或第三人因素；

（三）在 akitchen 已尽善意管理的情况下，因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素。

五、用户信息的保护及授权

1. 个人信息的保护

akitchen 非常重视用户个人信息（即能够独立或与其他信息结合后识别用户身份的信息）的保护，在您使用 akitchen 提供的服务时，您同意 akitchen 按照在 akitchen 平台上公布的隐私权政策收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息。akitchen 希望通过隐私权政策向您清楚地介绍 akitchen 对您个人信息的处理方式，因此 akitchen 建议您完整地阅读隐私权政策，以帮助您更好地保护您的隐私权。

2. 非个人信息的保证与授权

【信息的发布】您声明并保证，您对您所发布的信息拥有相应、合法的权利。否则，akitchen 可对您发布的信息依法或依本协议进行删除或屏蔽。

【禁止性信息】您应当确保您所发布的信息不包含以下内容：

（一）违反国家法律法规禁止性规定的；

（二）政治宣传、封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；

（三）欺诈、虚假、不准确或存在误导性的；

（四）侵犯他人知识产权或涉及第三方商业秘密及其他专有权利的；

（五）侮辱、诽谤、恐吓、涉及他人隐私等侵害他人合法权益的；

（六）存在可能破坏、篡改、删除、影响 akitchen 平台任何系统正常运行或未经授权秘密获取 akitchen 平台及其他用户的数据、个人资料的病毒、木马、爬虫等恶意软件、程序代码的；

（七）其他违背社会公共利益或公共道德或依据相关 akitchen 平台协议、规则的规定不适合在 akitchen 平台上发布的。

【授权使用】对于您提供、发布及在使用 akitchen 平台服务中形成的除个人信息外的文字、图片、视频、音频等非个人信息，在法律规定的保护期限内，您免费授予 akitchen 及其关联公司获得全球排他的许可使用权利，及再授权给其他第三方使用并可以自身名义对第三方侵权行为取证及提起诉讼的权利。

您同意 akitchen 及其关联公司存储、使用、复制、修订、编辑、发布、展示、翻译、分发您的非个人信息或制作其派生作品，并以已知或日后开发的形式、媒体或技术将上述信息纳入其它作品内。

六、用户的违约及处理

1. 违约认定

发生如下情形之一的，视为您违约：

（一）使用 akitchen 平台服务时违反有关法律法规规定的；

（二）违反本协议或补充协议约定的。

为适应电子商务发展和满足海量用户对高效优质服务的需求，您理解并同意，akitchen 可在 akitchen 平台规则中约定违约认定的程序和标准。如：akitchen 可依据您的用户数据与海量用户数据的关系来认定您是否构成违约；您有义务对您的数据异常现象进行充分举证和合理解释，否则将被认定为违约。

2. 违约处理措施

【信息处理】您在 akitchen 平台上发布的信息构成违约的，akitchen 可根据相应规则立即对相应信息进行删除、屏蔽处理。

【行为限制】您在 akitchen 平台上实施的行为，或虽未在 akitchen 平台上实施但对 akitchen 平台及其用户产生影响的行为构成违约的，akitchen 可依据相应规则中止向您提供部分或全部服务等处理措施。如您的行为构成根本违约的，akitchen 可查封您的账户，终止向您提供服务。

【账户处理】当您违约的同时存在欺诈、售假、盗用他人账户等特定情形或您存在危及他人交易安全或账户安全风险时，akitchen 会依照您行为的风险程度对您的账户采取取消收款、资金止付等强制措施。

【处理结果公示】akitchen 可将对您上述违约行为处理措施信息以及其他经国家行政或司法机关生效法律文书确认的违法信息在 akitchen 平台上予以公示。

3. 赔偿责任

如您的行为使 akitchen 及/或其关联公司遭受损失（包括自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失），您应赔偿 akitchen 及/或其关联公司的上述全部损失。

如您的行为使 akitchen 及/或其关联公司遭受第三人主张权利，akitchen 及/或其关联公司可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向您追偿。

4. 特别约定

【关联处理】如您因严重违约导致 akitchen 终止本协议时，出于维护平台秩序及保护消费者权益的目的，akitchen 及/或其关联公司可对与您在其他协议项下的合作采取中止甚或终止协议的措施，并以本协议第十条约定的方式通知您。

如 akitchen 与您签署的其他协议及 akitchen 及/或其关联公司、支付宝公司与您签署的协议中明确约定了对您在本协议项下合作进行关联处理的情形，则 akitchen 出于维护平台秩序及保护消费者权益的目的，可在收到指令时中止甚至终止协议，并以本协议第十条约定的方式通知您。

七、协议的变更

akitchen 可根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益需要，不时修改本协议、补充协议，变更后的协议、补充协议（下称“变更事项”）将通过法定程序并以本协议第十条约定的方式通知您。

如您对已生效的变更事项不同意的，您应当于变更事项确定的生效之日起停止使用 akitchen 平台服务，变更事项对您不产生效力；如您在变更事项生效后仍继续使用 akitchen 平台服务，则视为您同意已生效的变更事项

八、知识产权

1. 著作权

akitchen网 站及应用程序所载的所有材料或内容受版权法的保护，所有版权由 akitchen 拥有，但注明引用其他方的内容除外。未经 akitchen 事先书面许可，任何人不得将本网站上的任何内容以任何方式进行复制、经销、翻印、播放、以超级链路连接或传送、以"镜像法"载入其他服务器上、存储于信息检索系统或者其他任何商业目的的使用，但对于非商业目的的、个人使用的下载或打印（条件是不得修改，且须保留该材料中的版权说明或其他所有权的说明）除外。

2. 商标权

akitchen 网站及应用程序上使用和显示的所有商标、标志皆属 akitchen 所有，但注明属于其他方拥有的商标、标志、商号除外。akitchen 网站及应用程序所载的任何内容不应被视作未经 akitchen 书面许可，以暗示、不反对或其他形式授予使用前述任何商标、标志的许可或权利。未经事先书面许可，任何人不得以任何方式使用 akitchen 名称及 akitchen 的商标、标记。

九、免责声明

1. akitchen 会致力于向您提供安全、稳定的优质服务。但是，akitchen不承诺本网站或本网站的任何内容、服务或功能无任何错误或不中断，或者您对本网站的使用将产生特定结果。本网站提供的所有信息可不经通知而变更。
2. akitchen 不能确保您从本网站下载的任何资料或其他数据无病毒、无污染或不具破坏性。
3. akitchen 不作任何明示或默示保证，包括任何正确性、非侵权、适销性及适用性的保证。
4. 对于任何与您对本网站和/或任何 akitchen 服务的使用有关的任何第三方的作为、不作为和行为，akitchen 不承担责任。
5. 上述免责声明适用于因任何不履行、错误、疏忽、中断、删除、缺陷、操作或传输迟延、电脑病毒、通信线路故障、失窃或破坏或未经授权访问、篡改或使用（无论是违约、侵权、过失或任何其他诉因）而造成的任何损害、责任或伤害。
6. akitchen 保留在任何时候不经通知进行以下任何行为的权利：

• 基于任何原因，修改、中止或终止本网站或其任何部分的运行或访问；
• 修改或变更本网站或其任何部分及任何适用政策或条款；
• 在进行定期或非定期维护、错误纠正或其他变更所必须时，中断本网站或其任何部分的运行。

十、通知

1. 有效联系方式

您在注册成为 akitchen 平台用户，并接受 akitchen 平台服务时，您应该向 akitchen 提供真实有效的联系方式（包括您的电子邮件地址、联系电话、联系地址等），对于联系方式发生变更的，您有义务及时更新有关信息，并保持可被联系的状态。

您在注册 akitchen 应用程序时生成的用于登陆 akitchen 平台接收站内信、系统消息的会员账号，也作为您的有效联系方式。

akitchen 将向您的上述联系方式的其中之一或其中若干向您送达各类通知，而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响，请您务必及时关注。

您有权通过您注册时填写的手机号码或者电子邮箱获取您感兴趣的商品广告信息、促销优惠等商业性信息；您如果不愿意接收此类信息，您有权通过 akitchen 提供的相应的退订功能进行退订。

2. 通知的送达

akitchen 通过上述联系方式向您发出通知，其中以电子的方式发出的书面通知，包括但不限于在 akitchen 平台公告，向您提供的联系电话发送手机短信，向您提供的电子邮件地址发送电子邮件，向您的账号发送系统消息以及站内信信息，在发送成功后即视为送达；以纸质载体发出的书面通知，按照提供联系地址交邮后的第五个自然日即视为送达。

对于在 akitchen 平台上因交易活动引起的任何纠纷，您同意司法机关（包括但不限于人民法院）可以通过手机短信、电子邮件等现代通讯方式或邮寄方式向您送达法律文书（包括但不限于诉讼文书）。您指定接收法律文书的手机号码、电子邮箱或账号等联系方式为您在 akitchen 平台注册、更新时提供的手机号码、电子邮箱联系方式以及在注册 akitchen 用户时生成账号，司法机关向上述联系方式发出法律文书即视为送达。您指定的邮寄地址为您的法定联系地址或您提供的有效联系地址。

您同意司法机关可采取以上一种或多种送达方式向您达法律文书，司法机关采取多种方式向您送达法律文书，送达时间以上述送达方式中最先送达的为准。

您同意上述送达方式适用于各个司法程序阶段。如进入诉讼程序的，包括但不限于一审、二审、再审、执行以及督促程序等。

您应当保证所提供的联系方式是准确、有效的，并进行实时更新。如果因提供的联系方式不确切，或不及时告知变更后的联系方式，使法律文书无法送达或未及时送达，由您自行承担由此可能产生的法律后果。

十一、协议的终止

1. 终止的情形

【用户发起的终止】您有权通过以下任一方式终止本协议：

（一）变更事项生效前您停止使用并明示不愿接受变更事项的；

（二）您明示不愿继续使用 akitchen 平台服务，且符合终止条件的。

【akitchen 发起的终止】出现以下情况时，akitchen 可以本协议第十条的所列的方式通知您终止本协议：

（一）您违反本协议约定，akitchen 依据违约条款终止本协议的；

（二）您多次违反 akitchen 平台规则相关规定且情节严重，akitchen 依据 akitchen 平台规则对您的账户予以查封的；

（三）您的账户被 akitchen 依据本协议回收的；

（四）其它应当终止服务的情况。

2. 协议终止后的处理

【用户信息披露】本协议终止后，除法律有明确规定外，akitchen 无义务向您或您指定的第三方披露您账户中的任何信息。

【akitchen 权利】本协议终止后，akitchen 仍享有下列权利：

（一）继续保存您留存于 akitchen 平台的本协议第五条所列的各类信息；

（二）对于您过往的违约行为，akitchen 仍可依据本协议向您追究违约责任。

【交易处理】本协议终止后，对于您在本协议存续期间产生的交易订单，应继续履行，并承担因此产生的任何损失或增加的任何费用。

十二、法律适用、管辖及其他

1. 【法律适用】本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律，且不适用任何冲突法；如法律无相关规定的，参照商业惯例及/或行业惯例。
2. 【管辖】您因使用 akitchen 平台服务所产生及与 akitchen 平台服务有关的争议，由akitchen与您协商解决。协商不成时，任何一方均可向杭州启厨智能科技有限公司所在地人民法院提起诉讼。
3. 【可分性】本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。

十三、如何联系我们

1. 如您对本服务使用协议或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，可发送邮件至 service@akitchen.pro，或拨打电话 400-098-5058 与我们联系。
2. 一般情况下，我们将在三十天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向有关监管部门进行投诉或举报。

注：本《akitchen 服务使用协议》版本更新日期为2017年12月09日，将于2017年12月09日正式生效。